Оксана Марусич. “Продажи в радость – это реальность”

29 мая 2018 | 19:00 | Цена 400 грн
Купить билет   Добавить в календарь 29-5-2018 19:00 29-5-2018 22:00 Europe/Moscow Оксана Марусич. “Продажи в радость – это реальность” SchastieHub SchastieHub hello@schastiehub.com

Оксана Марусич с новой темой!
Друзья! Эта тема зрела давно, ведь Оксана Марусич ведущий эксперт по сервису, бизнес-тренер.
29 мая спикер представит вам правила успешных продаж под совсем новым ракурсом.
Приглашаем!
Итак, о чем же пойдет речь:
1. Эволюция сервиса и продаж Изменение подходов и стиля Обслуживания. От чего устали покупатели. Что такое хороший сервис в современном обществе. Мелочи и детали, которые формируют впечатления. В чем ценность ваших услуг? Как стать магнитом для клиентов.
2. Способы установления контакта. Как вызвать доверие и уважение со стороны клиентов и партнёров. Ограничения, блоки и установки, как это влияет на поведение взрослого человека. Роли и языки коммуникации. Внутренний локус контроля. Чувство собственного достоинства и самооценка. Управление собой и своими эмоциями.
3. Культура диалога. Секреты получения нужной Вам информации. Как вызвать интерес собеседника и вовлечь его в Вашу идею. Правильные слова и акценты.
4. Правила поведения в конфликте Почему клиенты злятся и раздражаются. Страхи, опасения и предубеждения клиентов и продавцов. Как с этим работать? Алгоритм работы с агрессией и сопротивлением. Способы нейтрализации негатива. Управление состоянием и фокус на конечном результате. Поиск решений. Правила завершения переговоров. Анализ впечатления.
 
Оксана Марусич —сертифицированный бизнес-тренер и коуч (ICF), эксперт по сервису. Спикер проводит мастер-классы по теории поколений и сервисному обслуживанию.
Когда: 29 мая
Время: 19:00 – 22:00
Место: Счастье HUB, г.Киев, ул.Паньковская 14 (вход в арку)
Стоимость: до 29 мая – 400 грн., 29 мая– 450 грн.*У нас нет почасовой тарификации лекций. Если Вы опоздали, оплата производится все равно в полном размере.Детали по телефону: + 38 (063) 578 28 89 или по е-мейлу hello@schastiehub.com

Поделитесь с друзьями!